Управление имиджем бизнес-организации

бизнес секрет

Формирование имиджа организации зависит, в частности, от стиля управления менеджера и активности сотрудников.

Деятельность по связям с общественностью, которая способствует формированию, изменению или поддержанию имиджа:

  • Разработка системы управления эффективностью, которая приводит к результативности деятельности;
  • Применение стратегии, чтобы завоевать доверие и симпатию своих сотрудников, чтобы они считали себя участниками деятельности организации;
  • Получение достоверной информации, основанной на очень хороших результатах, о предполагаемых целях и задачах, используемых методах, успехах, трудностях;
  • Использование спонсорства для формирования правильного и реального имиджа, умело предложено;
  • Повышение качества персонала. При приеме на работу необходимо учитывать:

темперамент;

черты характера;

психические установки, способности и способности;

интересы, стремления, желания;

политические убеждения;

уровень профессиональной подготовки и возраст;

опыт работы в должности, на которую он / она претендует;

состояние здоровья;

осуществлена внепрофессиональная деятельность;

поведение в семье и обществе;

семейное положение;

причина, по которой он просит работу.

  • Поддержание очень хороших отношений со СМИ.

Зная механизмы манипуляции, когда мы обнаруживаем такую попытку и когда угроза интересам организации, мы можем принять эффективные меры для противодействия ей.

  • Препятствия в общении

Мы часто сталкиваемся с препятствиями на пути качественного общения. К ним относятся:

Социальные препятствия .

Это относится к профессиональной среде, внепрофессиональной среде, обычаям и обычаям, возрасту и полу, социальным моделям, принадлежащим к какой-либо культовой или религиозной секте. В определенных условиях, в определенных социально-человеческих группах, которые являются социально негативными и отстаивают свои интересы, стремясь различными способами предотвратить серьезное общение, необходимо знать образ жизни собеседников, чтобы добиться нормального общения.

Культурные препятствия .

Это относится к языку, лексике, языку, социальному уровню, интеллектуальному уровню, личным мотивам обсуждаемой темы. Как правило, для отношений или строго ограниченной информации, если мы не справляемся, мы обращаемся к услугам других.

Психологические препятствия .

Эмоциональность можно увидеть в жестах, отношениях, выражении лица и взгляде. Считается, что в общении 7% сообщения передается по значению слов, 38% — по тому, как они произносятся, и 55% — по выражению лица. Мы можем рассматривать эмоциональность как двигатель, который мы должны регулировать, зная наше собственное поведение, наше собственное поведение, обучаясь самоконтролю и самоконтролю.

Агрессия — это естественная тенденция, которая возникает в определенных ситуациях и условиях: отрицание важного, вызов или оскорбление, неудача, семейный конфликт, несправедливость, злоба, ненависть, страх, социальная несправедливость. мы просим себя пережить это чувство и использовать его для более эффективных действий, не вступать в конфликт с кем-либо, не достигать насилия, но предотвращать его, понимать агрессию и использовать ее конструктивно.

Застенчивость проявляется через защитное и тревожное, нерешительное поведение. Преодоление застенчивости подразумевает постоянное развитие уверенности в себе и других, принятие на себя все более важных обязанностей, развитие смелости.

Аффективность, когда чувствительность, эмоциональное поведение преувеличены, создают препятствия для общения. Положительные эмоции — это поддержка качественного общения. 

Препятствия физической природы .

Они связаны, в частности, с индивидуальностью человека: внешностью, внешним видом, тиками, акцентами, настроением, усталостью, молекулярностью.

Убеждение в отношениях внутри организаций

Под убеждением мы подразумеваем искусство или силу убеждения кого-либо, используя логические или аффективные аргументы, чтобы сделать определенную вещь, принять определенное поведение.

Любой человек может быть убедительным в отношениях с другими, если он обладает профессиональными и моральными способностями и обладает талантом передавать, внедрять в разум и душу собеседника представления, идеи, принципы, ценностные суждения, позитивные чувства, которые мотивируют и направлять свои внутренние мысли, поступки и переживания по линии, соответствующей требованиям правильности и цивилизации, признанным в обществе.

Убеждение включает в себя знания, аргументы и контроль. В особых ситуациях учитываются все факторы (демографические: возраст, пол, род занятий; психологические: темперамент, характер; конъюнктурный), мнения, предрассудки, убеждения, обычаи, традиции, социокультурные модели, экономические трудности и варианты. политика каждого человека или группы, в отношении которых принято решение действовать убедительно.

Убедительные аргументы

Аргументация включает в себя некоторые процессы позитивного характера, глубоко мотивирующие или некоторые средства принуждения личности, аудитории, чтобы принять точку зрения, идеи, мнения другого, хотя он не хочет их принимать.

Очень интересно знать факторы, которые определяют в каждом конкретном случае различные способы отношения к социальной нормативности. Определенные индивидуальные характеристики могут играть важную роль в управлении поведением человека. Зная их, мы можем действовать превентивно, направляя этого человека на путь цивилизованного сосуществования.

Обращение к тому или иному из доступных средств обусловлено собственным пониманием, контекстом диалога или фактами и степенью культуры партнера по диалогу. Аргументация начинается с более слабых аргументов и заканчивается более сильными аргументами, зная, что люди похожи и отличаются друг от друга через определенные качества, через особенности мышления, через различные степени развития ответственности и ответственности.

Отрицательные аргументы — они неэффективны для убедительного, позитивного влияния.

Высокий тон, когда человек, с которым мы разговариваем, побеждает нас;

Оскорбление, когда у человека нет других аргументов;

Угроза в разных формах;

Намек, ссылка на факт, который имеет те же вредные последствия, что и жестокая угроза;

Использовать в качестве аргумента свою позицию, функции или иерархические ситуации;

Ассоциация идеи с человеком — подразумевает отказ от идеи только потому, что она принадлежит определенному человеку;

Помолчи собеседнику, когда важны только его собственные аргументы.

Положительные аргументы

Объяснение — очень простая аргументация, которая заключается в четком изложении фактов, чтобы их поняли партнеры по диалогу. Это может быть достигнуто путем:

Рассказ. Он состоит из хронологической истории событий и предполагает воображение, присутствие духа, хорошее знание обсуждаемого явления-события;

Представление аспектов и характеристик явления, события, факта — на естественном языке — чтобы сделать его более представительным, более заслуживающим доверия перед аудитором.

Актуальная организация. Рассматривая феномен по частям, по сегментам, упорядочивая свое мышление, следуя организации мышления того, с кем мы разговариваем, сосредоточив внимание на тех частях, которые могут вызвать наибольший интерес.

Упорядочение фактов, событий, последовательностей в соответствии с ранее установленными критериями, с которыми партнер по диалогу также соглашается.

Сравнение. Мы подчеркиваем сходства и различия между фактами, событиями, явлениями, чтобы облегчить знания, их понимание — расширяя кругозор партнера.

Прямая аналогия обращается к прямым, прямым, четко определенным отношениям между фактами, событиями, мнениями, явлениями. Косвенная аналогия устанавливает наводящие на размышления отношения, иногда метафорически представленные, между элементами из разных областей, но со сходством особенностей и структур. Это помогает собеседнику перестроить мышление в пользу сделанной ему просьбы.

Индукционная. Он включает в себя переход от единственного числа к множественному, от одного к большему, от конкретного к абстрактному, от частного к общему. Он использует многочисленные примеры, чтобы сделать действительно ценные выводы.

Вычеты. Движение мысли происходит в концептуальной плоскости. Заключение является категоричны и вытекает из соответствующих предпосылок.

Гипотезы. Это включает в себя размышление на основе гипотез, предположения, которое, вероятно, приведет к соответствующему выводу.

Альтернатива. Это подразумевает свободу представлять собеседнику несколько вариантов, подходящих для преследуемой цели, чтобы определить, какой из них выбрать.

Дилемма. Он предлагает собеседнику возможность выбирать под давлением ситуации и время между двумя возможными вариантами, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.

Он состоит из противоречивого, но наглядного утверждения, которое предлагает множество тонких возможностей для прямого или косвенного нахождения истины.

Доказательство. Убедительное объяснение с помощью практических примеров или теоретических рассуждений, используя категорические суждения об истинности или ложности утверждения о факте, приводит к хорошим результатам в профилактической работе и во многих ситуациях.

Сведение к абсурду. Он состоит в том, чтобы доказывать истинность тезиса, демонстрируя, что принятие противоречивого тезиса приводит к абсурдным последствиям.

0 0 голос
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Translate »