В деловых отношениях и контактах с клиентами наиболее важным является эффективность осуществляемых мероприятий, и способность влиять на поведение других людей. Практическое применение языка льгот может помочь в достижении этого результата.
Какой язык льгот?
Язык выгод – один из самых популярных методов продаж и убеждений, используемых в бизнес-среде. Он отличается от многих других маркетинговых решений тем, что фокусируется на индивидуальных потребностях получателя, которому адресован конкретный продукт или услуга. Это делается с помощью четко определенного диапазона выражений, фраз и слов.
Используя язык преимуществ, вы можете создать описание, показывающее подробные знания о продукте и его преимуществах. Этот метод повествования основан на подчеркивании положительного конечного эффекта, который будет реализован в случае принятия покупателем определенного решения о покупке. В этом случае всё основано на модели, где отдельные характеристики продукта превращаются в его преимущества, которые напрямую приносят ощутимые выгоды.
Какие слова и фразы применять при использовании языка льгот?
Некоторые языковые конструкции могут помочь создать положительное впечатление на получателей. Среди них есть несколько проверенных фраз, выражений и слов, типичных для языка пособий.
Наиболее распространенные термины:
1.Благодаря этому …
2.Это позволит …
3.Это будет гарантировать …
4.Вы получите возможность …
5.Будет увеличиваться …
6.Будет проще …
7.Вы получите …
8.Эта функция позволит …
9.Это ускорится …
10.Это резко сократит расходы …
Язык льгот в письменных текстах – что еще нужно запомнить?
Язык выгод чаще всего используется в прямых или телефонных разговорах. Тогда фактическое сообщение, сформулированное нами, а также невербальные сообщения, передаваемые, имеет большое значение. В то же время контент, представленный на веб-сайтах или отправленный с помощью электронной связи, становится все более важным. Поэтому при создании текстов статей или новостей, полезно обращать внимание на то, как составлен текст.
Например, чрезвычайно важными в этой области являются: графики, графика, фотографии, маркеры, шрифты различных размеров и типов и широкий спектр цветов.
Когда следует использовать язык пособий?
Язык преимуществ должен использоваться в первую очередь менеджерами, продавцами и трейдерами, которые хотят представить свое предложение в лучшем свете и побудить клиента использовать его.
Использование такой техники укрепит их уверенность в работе с клиентами, улучшит результаты продаж, увеличит прибыль всей компании, позволит им приобрести новые деловые контакты, а также сделает их работу приносящей им больше удовлетворения. Тем не менее, это хорошая идея, чтобы познакомиться с этим способом создания выражения, для каждого, кто выполняет свои обязанности контакта с другим человеком в своей работе.
Однако следует помнить, что использование языка льгот не так просто, как может показаться. Одних только теоретических знаний недостаточно наиболее важным является его сознательное и естественное использование во время бесед с другими людьми или при создании письменного сообщения на заданную тему.
В связи с этим говорят, что практика даёт совершенные результаты. Каждый, кто хочет умело использовать язык льгот, может участвовать в упражнениях, тренингах и семинарах, которые формируют эту способность.
Язык выгод, на практике – каковы правила его использования?
1.Начните с выделения ценных функций продукта или услуги, которые вы хотите представить.
2.Определите свою целевую группу и сфокусируйтесь на разных точках зрения.
3.Сформулируйте свое сообщение так, чтобы клиент мог видеть в нем те преимущества, которые он хочет.
4.Создайте достаточно приятную атмосферу, чтобы получатель почувствовал, что он получает что-то уникальное и ценное, и его решение является лучшим из тех, которые они могут принять в данный момент.
5.Действуйте на эмоциях – используйте наглядные высказывания, которые будут стимулировать воображение вашего собеседника.
6.Настройте используемый язык в соответствии с профилем и ожиданиями получателя: что-то будет понятно для ребенка или подростка, а что-то еще для взрослого.
7.Постоянно подчеркивайте, что благо клиента является для вас приоритетом.
8.Постарайтесь убедить собеседника в том, что сделанный им выбор будет полностью соответствовать его ожиданиям: имиджу, внутреннему спокойствию, а также обеспечит его безопасность и не приведет к ухудшению его здоровья.
9.Помните, что язык преимуществ лежит на границе между убеждением и манипулированием – постарайтесь не дать получателю вашего сообщения чувствовать себя подавленным огромным количеством информации и с подозрением относиться к его правдивости.
10.Пусть правильный выбор языка поможет привести к значительному сокращению процесса принятия решений для самых стойких клиентов, которые откладывают указание своей окончательной позиции.
11.Выберите правильный язык для ситуации и места, где вы его используете.